瑕疵品退換貨

退換貨政策

感謝您對於1025 X MILK 的支持!商品出貨前我們都會經過仔細的檢查流程。

請買家在收到商品三日內請務必立即檢查商品包裹,以免影響您的購物權益。

因品管檢查為人工處理方式,若發生品檢作業遺漏使商品出現瑕疵狀況,真的十分抱歉,處理方式請見頁面下方說明。

若您收到瑕疵商品,且商品確認未經拆封使用或汙損的情況下,即可申請換貨。

商品瑕疵處理方式】

〈1〉請先將瑕疵部位拍照並私訊粉絲專頁。

〈2〉附上您的會員帳號/訂單編號/手機號碼以加快為您處理的時間。

〈3〉商品寄回將依照原訂單配送方式處理,再請依照客服回覆說明。

〈4〉收到瑕疵商品後將盡快安排重新出貨。

【商品換貨處理方式】

商品均為韓國海外代購選品。

海外選品屬「代購服務」之「委任契約」,經消費者下單指定商品確認後,即向國外廠商代購訂製。

代購訂單成立後,不接受任何原因取消、更換、退貨。

商品均有標示詳細尺寸說明,請於下單前先行確認。

若為瑕疵商品則依上述瑕疵處理方式申請換貨辦理

【換貨商品辦理流程】

⚠️退/換貨商品(限瑕疵商品),統一於受理後,最晚7天內須寄回,超過7天,一律不受理⚠️

同訂單商品(含併單)僅限申請一次退/換貨服務。

退/換貨僅限台灣地區,海外訂單恕不提供退/換貨服務

【無法辦理退/換貨之情形】▶️

退換貨商品必須為全新完整包裝,如商品已下水、個人試穿後有異味、材質變形,或逾期等原因【皆不受理】

1.已穿過、經下水洗滌、髒污磨損或氣味殘留(如粉妝、香水、煙味...等)。

2.因買方個人因素未及時領取包裹,須重新配送使超過原定鑑賞期限者。

3.商品配件不完整(如吊牌已拆)等非全新狀態。

4.不接受個人原因退貨:與想像不合、不喜歡、色差、尺寸不合等個人感觀及身形問題以及細節感受的問題。皆不屬瑕疵商品

【 商 品 瑕 疵 定 義 】

大範圍破損或髒污(無法清洗)、綴飾脫落、版型歪斜、嚴重脱線、無扣子等嚴重影響穿著之異常狀況。

⚠️若為嚴重瑕疵,請務必提供清楚照片【附上瑕疵處近拍】,於雙方溝通好之後再寄回商品。若強行退貨,則一概不處理⚠️。

 

【 非 商 品 瑕 疵 定 義 】

 ❌以下情況無法為您辦理瑕疵處理亦無法辦理退換貨❌

⚠️直徑小於2公分髒污,衣服壓痕 /可燙平之褶痕 ,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,不屬於瑕疵。⚠️

(1)車縫線出現漏針不完整 (不嚴重的可自行縫上) (內裡、車縫線不列入瑕疵處理) 、線頭、釦子輕微脫落、一小段跳線或是針織類不影響穿著之紗結或夾紗

(2)色差 - 螢幕色差以及 商品不同批次出來的面料都有些微的色差)

(3)輔料和圖片顏色不同,比如內裡料,袖口螺紋,拉鏈等,輔料都是整批生產,顏色或花紋有時會有些許不同/衣服釦子沒開釦眼,需自行處理。

(4)因每台電腦解析度與顏色設定不同,稍有色差,依實際商品為主,不接受以色差為由退換貨。

(5)無標籤吊牌、剪標、商品版型質感與預期中、想像中有落差等。

(6)鞋子溢膠及沾膠問題或1公分內輕微破皮及小髒污;毛布料商品微有掉毛皆屬正常情況。

(7)我們會嚴格把關貨物品質,但若商品有線頭、壓痕、壓扁、味道問題(例:牛仔褲或毛織品、其他味道、貨物運送而壓扁,這些都不算瑕疵狀況不可退貨。

(8)收到貨超過3天退換貨時效(含休假日)

(9)商品尺寸手工測量約有3公分內誤差,經自己的清洗下水過後染色褪色皆不屬於瑕疵範圍